Δώστε το κινητό σας τηλέφωνο για να ενημερώνεστε για τις βλάβες δικτύου, διακοπές υδροδότησης, ληξιπρόθεσμες οφειλές, κινήσεις λογαριασμού, κτλ εγγραφή

Διακανονισμοί - Συχνές ερωτήσεις


Οδηγίες | Συχνές ερωτήσεις


H ΔΕΥΑΛ, συνεπής όπως πάντα στον κοινωνικό της ρόλο, παρέχει στους πελάτες της τη δυνατότητα - κατόπιν σχετικής αιτήσεως - ρύθμισης σε δόσεις των πάσης φύσεως ληξιπρόθεσμων οφειλών τους.

Πως μπορώ να υποβάλλω το αίτημά μου;

Το αίτημά σας για σύναψη διακανονισμού μπορεί να υποβληθεί είτε στα αρμόδια γραφεία της ΔΕΥΑΛ, είτε ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα μας www.deyalamias.gr

Ποια οφειλή μπορώ να διακανονίσω;

Για την έναρξη δοσιακής ρύθμισης είναι απαραίτητη η ύπαρξη οφειλών άνω των 150,00€ συνολικά.

Ποια είναι η ελάχιστη δόση;

Η ελάχιστη δόση δεν μπορεί να είναι κατώτερη των 25,00€.

Μέχρι πόσες δόσεις μπορώ να αιτηθώ;

Το αιτούμενο πλήθος δόσεων για σύναψη διακανονισμού υπολογίζεται σύμφωνα με την υπ’ αρίθμ 25/2014 απόφαση του ΔΣ της ΔΕΥΑΛ:

  • Από 151,00 € έως 500,00 € μέχρι δώδεκα (12) μηνιαίες δόσεις, ελάχιστη δόση 25,00 €
  • Από 501,00 € έως 1.000,00 € μέχρι δεκαέξι (16) μηνιαίες δόσεις, ελάχιστη δόση 40,00 €
  • Από 1.001,00 € έως 3.000,00 € μέχρι είκοσι τέσσερις (24) μηνιαίες δόσεις, ελάχιστη δόση 60,00 €
  • Από 3.001,00 € και άνω μέχρι τριάντα έξι (36) μηνιαίες δόσεις, ελάχιστη δόση 150,00 €

Πότε πληρώνω τις δόσεις μου;

Η άμεση καταβολή της πρώτης δόσης είναι προϋπόθεση για την ενεργοποίηση του διακανονισμού. Η ημερομηνία λήξης των υπολοίπων δόσεων είναι η τελευταία εργάσιμη ημέρα των επόμενων μηνών από την ημερομηνία δημιουργίας του διακανονισμού.

Τι δικαιολογητικά χρειάζομαι;

  • Αντίγραφο αποδεικτικού ταυτοπροσωπίας (ταυτότητα, διαβατήριο κ.λ.π)
  • Εξουσιοδότηση ή πληρεξούσιο (σε περίπτωση τρίτου)
  • Αν είστε ένοικος, θεωρημένη υπεύθυνη δήλωση Ν.1599/86 με τη συναίνεση του ιδιοκτήτη και μισθωτήριο συμβόλαιο.
  • Σε περίπτωση Εταιρείας, η αίτηση υποβάλλεται από το νόμιμο εκπρόσωπο και απαιτείται η επισύναψη καταστατικού ή ΦΕΚ.

Άλλες χρήσιμες πληροφορίες....

  • Οι δόσεις είναι έντοκες.
  • Δεν μπορείτε να αιτηθείτε διακανονισμό για παροχή για την οποία υπάρχει ήδη διακανονισμός ενεργός (σε εξέλιξη).
  • Σε περίπτωση που επιθυμείτε νέο διακανονισμό ενώ υπάρχουν τουλάχιστον δυο ακυρωμένοι, θα πρέπει να απευθυνθείτε στο αρμόδιο γραφείο της ΔΕΥΑΛ.
  • Σε περίπτωση κοινόχρηστης παροχής, η αίτηση για διακανονισμό υποβάλλεται στο αρμόδιο γραφείο της ΔΕΥΑΛ (απαιτείται η προσκόμιση πρακτικού συνέλευσης ή κατάστασης κοινοχρήστων).

Τι πρέπει να προσέχω;

  • Η εξόφληση των δόσεων πρέπει να γίνεται με συνέπεια. Κι αυτό γιατί με την καθυστέρηση πληρωμής δύο δόσεων, εκδίδεται αυτόματα τεχνική ενέργεια διακοπής της υδροδότησης.
  • Εάν καταστούν ληξιπρόθεσμες 2 δόσεις ο διακανονισμός ακυρώνεται.
  • Σε κάθε περίπτωση, ο διακανονισμός ισχύει μόνο εφόσον εξοφλούνται εμπρόθεσμα και οι τρέχοντες λογαριασμοί.

Ποιος Πελάτης θεωρείται ταυτοποιημένος;

Ταυτοποιημένος θεωρείται ο Πελάτης ο οποίος έχει γνωστοποιήσει τα στοιχεία του στην Επιχείρηση (όπως π.χ. ονοματεπώνυμο / επωνυμία, διεύθυνση κατοικίας / έδρας, ΑΦΜ, τηλέφωνα επικοινωνίας, e- mail κ.λπ.), για κάθε παροχή ακινήτου του οποίου είναι νόμιμος ένοικος, ή ιδιοκτήτης και φροντίζει για την επικαιροποίησή τους, εάν και εφ΄όσον υπάρξει ανάγκη, π.χ. αγορά ή πώληση ακινήτου, αποχώρηση ενοίκου, νέος ένοικος σε ακίνητο κ.λπ.

Γιατί είναι σκόπιμο να ταυτοποιηθώ;

Η ΔΕΥΑΛ σχεδιάζει και υλοποιεί σύγχρονες υπηρεσίες για την καλύτερη εξυπηρέτηση των Πελατών της δίνοντας πλέον σημαντική βαρύτητα και στις ηλεκτρονικές, μέσω Διαδικτύου, υπηρεσίες. Τα νέα αυτά, σύγχρονα, εργαλεία εξυπηρέτησης μπορούν να αποδώσουν μόνον, εφ΄όσον οι Πελάτες και τα στοιχεία τους είναι γνωστά στην Επιχείρηση. Πολλές από τις ήδη προσφερόμενες μέσω της ιστοσελίδας μας υπηρεσίες απευθύνονται μόνον σε ταυτοποιημένους Πελάτες, διότι με τον τρόπο αυτόν εξασφαλίζεται και η προστασία προσωπικών ή / και ευαίσθητων δεδομένων.

Πως μπορώ να ταυτοποιηθώ και να επικαιροποιώ τα στοιχεία μου;

Για κάθε παροχή ακινήτου του οποίου είστε Ιδιοκτήτης ή Ένοικος μπορείτε ταυτοποιηθείτε και να επικαιροποιείτε τα στοιχεία σας στα γραφεία της ΔΕΥΑΛ.

Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία ασφαλή;

Η ΔΕΥΑΛ έχει δεσμευθεί και δεσμεύεται βάσει του Νόμου περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων να μην διαθέτει ή δημοσιοποιεί σε Τρίτους τα προσωπικά και ευαίσθητα δεδομένα των Πελατών της.

Τελευταία άρθρα | περισσότερα...

ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΔΡΟΔΟΤΗΣΗΣ

Σήμερα Τρίτη 15-10-2024 λόγω βλάβης υπάρχει διακοπή νερού στο τμήμα της οδού Τυμφρηστού από 10η πάροδο έως οδό Ψαρρών. Υπολογίζεται επαναφορά υδροδότησης περί την 1...

ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΔΡΟΔΟΤΗΣΗΣ

Λόγω βλάβης σήμερα 18/9/2024 (από 10:00) υπάρχει διακοπή νερού στην συνοικία Ευρυτάνων. Υπολογίζεται επαναφορά υδροδότησης περί την 12:30.

ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΔΡΟΔΟΤΗΣΗΣ

Σήμερα 13/9/2024 από 11:30 λόγω βλάβης αγωγού από έργα φυσικού αερίου, υπάρχει διακοπή νερού στην περιοχή μεταξύ των οδών Πατρών - Κορίνθου - Παπαθανασίου - Ναυπάκτ...

ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΔΡΟΔΟΤΗΣΗΣ

Λόγω βλάβης σήμερα 12/9 υπάρχει μειωμένη πίεση ή και διακοπή νερού στην Ν. Μαγνησία. Υπολογίζεται επαναφορά περί την 12:00΄.

ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΔΡΟΔΟΤΗΣΗΣ

ΛOΓΩ BΛABHΣ ΣTO ΔIKTYO YΔPEYΣHΣ ΣTHN TΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑ KPIKEΛΛOY ΘA ΠPAΓMATOΠOIHΘEI ΔIAKOΠH NEPOY ΠPOKEIMENOY NA AΠOKATAΣTAΘEI H BΛABH. TA ΣYNEPΓEIA THΣ ΔEYAΛ ΘA ΠPA...

Διακοπή Κυκλοφορίας

Στο πλαίσιο έναρξης εκτέλεσης εργασιών αντικατάστασης παντορροϊκού δικτύου επί της οδού Ηφαίστου από την οδό Εκκλησιών ως την οδό Σαμουήλ, σας ενημερώνουμε ότι η οδ...

ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΔΡΟΔΟΤΗΣΗΣ

Σήμερα Πέμπτη 11/7/2024 λόγω βλάβης υπάρχει διακοπή νερού στην περιοχή μεταξύ των οδών Αγ. Παρασκευής - Λαρίσσης - Αλύτρωτων Πατρίδων, καθώς και στην περιοχή του Su...

ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΔΡΟΔΟΤΗΣΗΣ

Σας ενημερώνουμε ότι λόγω βλάβης στο δίκτυο ύδρευσης που προκλήθηκε από εργασίες στον υπό κατασκευή δίκτυο ακαθάρτων θα πραγματοποιηθεί διακοπή στην υδροδότηση του...

ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΔΡΟΔΟΤΗΣΗΣ

Σας ενημερώνουμε ότι λόγω βλάβης στο δίκτυο ύδρευσης που προκλήθηκε από εργασίες στον υπό κατασκευή δίκτυο ακαθάρτων θα πραγματοποιηθεί διακοπή στην υδροδότηση του...

ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΔΡΟΔΟΤΗΣΗΣ

Σας ενημερώνουμε ότι λόγω βλάβης στο δίκτυο ύδρευσης που προκλήθηκε από εργασίες στον υπό κατασκευή δίκτυο ακαθάρτων θα πραγματοποιηθεί διακοπή στην υδροδότηση του...

Στοιχεία επικοινωνίας

Δ.Ε.Υ.Α. Λαμίας

Α. Παπανδρέου και Τ. Ισαάκ

Λαμία, Φθιώτιδα

Τ.Κ. 35133

Τηλ. 22310 32950-1

info@deyalamias.gr

Newsletter

Εγγραφείτε στη λίστα ενημερωτικών δελτίων της Δ.Ε.Υ.Α. Λαμίας

Έχετε μία ερώτηση;

Πατήστε στο παρακάτω link για να υποβάλετε μια ερώτηση στις Υπηρεσίες της Δημοτικής Επιχείρησης Ύδρευσης Αποχέτευσης του Δήμου Λαμιέων.

Υποβολή ερωτήματος..